巧用線上營銷 傳統車市緩解“實體”銷售難題

來源:編輯:發布時間:2020-05-01 查看數0

受“疫情”影響,今年第一季度實體消費市場不容樂觀,尤其是一些以線下市場為主的大件消費商品,銷售更是大受打擊。雖然隨著“疫情”好轉,市場逐步開放,不過像汽車這樣的大件商品市場回暖較慢,一些商家因此也把營銷移到線上,來盡可能降低疫情帶來的不利影響。

這天,記者來到市區這家汽車銷售店采訪時,消費者張先生正在現場看車。張先生說,他農歷年后就打算購買一臺新車,但由于“疫情”影響,無法到處現場看車。前幾天,他在微信朋友圈看到這家車行的線上推銷,正好有他感興趣的車款,經過線上溝通了解后,就直接過來了。

消費者張先生:我是從微信看到的,然后有照片,感覺車還可以,外觀、內飾都可以,價格也比較便宜。

這家車行的老板告訴記者,他們做汽車貿易已經有十幾年了,不過,對于汽車這種大件的消費品,消費者都需要現場看車和試車,所以此前都以實體銷售為主。此次受疫情影響,到店看車的消費者大幅減少,因此他們想到了借用微信朋友圈等線上平臺來推廣。

奧騰汽車貿易有限公司總經理馮志道:特別是這個疫情期間的時候,客戶基本上從網絡渠道獲取他想要的車子,他會先到網上搜索,然后找到他要的車,然后針對性到現場去,不會像以前那樣到處去逛,這個店逛一下,那個店逛一下。

馮志道告訴記者,通過線上推廣,他們從推出線上營銷以來,咨詢量明顯增多,其中3到4月份通過網絡帶來了十幾臺車的訂單。接下來,他們計劃開通更多的線上營銷渠道,來擴大與消費者的接觸面,提高銷售業績。

奧騰汽車貿易有限公司總經理馮志道:現在我們抖音已經在做了,抖音直播,微信,汽車平臺都已經同步實時在做。沒疫情之前也都是往這個方面去走,接下來會更突出。

資深從業者在“疫情”壓力下,也不得不改變多年的線下傳統營銷方法,嘗試線上渠道帶動銷售,而這家集結了很多年輕銷售人員的車行,則更早就想到了“直播帶貨”這樣的方式。

泉州建發汽車生活館市場經理 王曉琛:“直播銷售”是從3月1日左右開始做。為什么要直播?因為疫情期間,客戶沒辦法到店里面來進行各種各樣的(現場)感受,我們直播也是產生一個曝光的作用,讓客戶能夠云享受,在手機上就能夠感受到車輛具體的一個情況。

為了與客戶更好地互動和增加客戶對品牌的印象,這家車行還通過自制情景劇,利用新媒體平臺播放實現營銷方式創新。

泉州建發汽車生活館市場經理 王曉琛:我們會拍一些比較有趣的段子,比較有趣的情景劇,整個公司員工的氛圍會更融洽一點。第二個我們會塑造個人的Ip,我們會讓客戶了解到,銷售顧問除了賣車以外,會更有意思的一面,我們希望塑造一個個人ip,讓客戶了解我們,從而帶動客戶的滿意度以及銷量。

王曉琛告訴記者,受“疫情”影響,汽車銷售市場的業績普遍受到了沖擊,不過通過直播和情景劇傳播等新興線上營銷,他們增加了與消費者互動的機會,降低疫情不利影響,對傳統的車市來說,這或許也是一個創新和轉型的機會。

泉州建發汽車生活館市場經理 王曉琛:疫情之前我們是沒有做的(線上營銷),疫情之后確實是業務的需要,也是客戶的需要,所以我們開展這項業務。我們發現這種業務的模式,銷售顧問(其他同行)開始也慢慢地接受,他也開始通過互聯網,通過自媒體的方式,來讓這輛車用更多的渠道推廣出去。

采訪中,車商們也表示,“疫情”對于汽車銷售的影響,預計還會持續一段時間,他們也將繼續線上線下結合推廣,來緩解銷售業績下滑帶來的沖擊。

奧騰汽車貿易有限公司總經理馮志道:車市我是覺得可能到下半年,八、九月份,等國外的“疫情”高峰過后可能好一點。

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